En Testek, nuestra prioridad es garantizar tu satisfacción con cada uno de nuestros muebles. Por ello, hemos diseñado una política de devoluciones y reembolsos clara y sencilla:
Condiciones para Devoluciones
- Plazo de Solicitud: Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de los primeros 15 días calendario a partir de la fecha de entrega.
- Estado del Producto: El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado: sin uso, sin daños, y en su embalaje original.
- Documentación: Es necesario presentar el comprobante de compra (factura o boleta) al momento de realizar la solicitud.
Productos No Elegibles para Devolución
- Muebles personalizados o fabricados a medida.
- Artículos en promoción o venta final, salvo que presenten defectos de fabricación.
- Productos que hayan sido usados o dañados por el cliente.
Proceso de Devolución
- Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico/teléfono].
- Nuestro equipo evaluará tu caso y coordinará la recolección del producto o su entrega en nuestra tienda.
- Una vez recibido el producto, verificaremos su estado para aprobar la devolución.
Reembolsos
- Los reembolsos serán procesados en un plazo de 10 días hábiles a partir de la aprobación de la devolución.
- Si el pago se realizó con tarjeta, el reembolso se hará al mismo método de pago.
- En caso de pago en efectivo, el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria.
Devoluciones por Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, por favor contáctanos de inmediato. Cubriremos todos los costos de devolución y reemplazo.
Contacto
Si tienes alguna consulta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en escribirnos a [correo electrónico] o llamarnos al [número de teléfono]. Estamos aquí para ayudarte.
En Testek, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra. ¡Gracias por confiar en nosotros!
